我公司按照文化部的相關(guān)要求，在網(wǎng)站的醒目位置標明糾紛處理方式。用戶(hù)在注冊、登陸本平臺賬號前請務(wù)必仔細閱讀本《糾紛處理方式》（未成年人應當在其法定監護人陪同下閱讀）中的各個(gè)條款，以確保您在享受本平臺服務(wù)的同時(shí)維護自身合法權益：
公司經(jīng)營(yíng)公司網(wǎng)站。前述平臺中包含眾多用戶(hù)上傳的信息、第三方發(fā)布的信息、頻道管理者發(fā)布的信息、以及其他來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的信息。公司為保護著(zhù)作權人的合法權利，根據我國相關(guān)法律法規的規定，將通過(guò)以下途徑保護公司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站內作品的著(zhù)作權：
“作品”是指受《中華人民共和國著(zhù)作權法》保護的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品，包括但不限于文字作品、美術(shù)作品、表演、錄音錄像制品等。
“權利人”是指作品的著(zhù)作權人或者經(jīng)著(zhù)作權人合法授權而享有作品的信息網(wǎng)絡(luò )傳播權的權利享有人。
通知程序
權利人認為公司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站中相關(guān)信息、搜索或鏈接的內容所涉及的作品侵犯了其信息網(wǎng)絡(luò )傳播權或者被刪除、改變了自己的權利管理電子信息的，可向公司提交書(shū)面通知，要求刪除該作品，或者斷開(kāi)該作品的鏈接。通知書(shū)需權利人親筆簽名，若為單位則需加蓋單位公章。
通知書(shū)應當包含下列內容：
（一） 權利人的姓名（名稱(chēng)）、聯(lián)系方式、地址、身份證復印件（自然人）、單位登記證明復印件（單位）；
（二） 要求刪除或者斷開(kāi)鏈接的侵權作品的準確名稱(chēng)和網(wǎng)絡(luò )地址；
（三） 認為構成侵權的初步證明材料，包括但不限于對作品享有著(zhù)作權或依法享有信息網(wǎng)絡(luò )傳播權的權屬證明、創(chuàng )作手稿、經(jīng)權威機構簽發(fā)的作品創(chuàng )作時(shí)間戳、作品備案證書(shū)、列舉證據證明侵權事實(shí)。
權利人應對通知書(shū)的真實(shí)性負責。若通知書(shū)的內容不真實(shí)，權利人將承擔由此造成的全部法律責任。
公司收到權利人的通知及完整的證明材料后，將立即刪除涉嫌侵權的作品，或者斷開(kāi)涉嫌侵權作品的鏈接。
反通知程序
公司將投訴通知到作品提供者，若內容提供者認為作品不侵權的可提供相關(guān)證據反通知到公司。反通知書(shū)需作品提供者親筆簽名，若為單位則需加蓋單位公章。
用戶(hù)之間糾紛處理方式：
1、公司僅作為本平臺的運營(yíng)商，如若本平臺用戶(hù)之間發(fā)生糾紛且無(wú)法協(xié)商一致的，可向國家相關(guān)行政機關(guān)或司法機關(guān)尋求解決包括但不限于向公安機關(guān)報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。公司將會(huì )為實(shí)名注冊用戶(hù)提供必要的協(xié)助和支持，并根據有關(guān)行政機關(guān)和司法機關(guān)的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。
2、本平臺用戶(hù)之間發(fā)生糾紛的，也可向公司的客服人員投訴并舉證。用戶(hù)需提供與其賬號注冊信息一致的個(gè)人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關(guān)文件和其他公司要求提供的相關(guān)證據。經(jīng)公司審核確認后，可以給予必要的協(xié)助和支持。
用戶(hù)與公司之間糾紛處理方式:
1.如本平臺用戶(hù)對公司的服務(wù)有任何異議的，可以向公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實(shí)的，公司將立即更正并按照現行法律規定給予用戶(hù)必要的補償。
2.如本平臺用戶(hù)對公司的服務(wù)有任何異議的，也可以向雙方約定（具體參見(jiàn)《公司網(wǎng)站使用協(xié)議》）的公司所在地人民法院提起訴訟。
